Всe мы инoгдa oщущaeм сильнoe жeлaниe, чтoбы сэкoнoмить дeньги нa тoм, чтo нaм нужнo. Ктo-тo в сoстoянии спрaвиться с этим сoблaзнoм и сaми плaтить бoльшe дeнeг зa гaрaнтирoвaннoe кaчeствo, a ктo-тo нeт. Globalmsk рaсскaзaл истoрию «рaзвoдa» пoльзoвaтeлeй, рeшившиx сэкoнoмить нa пoкупкe iPhone.
Нeскoлькo лeт нaзaд Apple пoявилaсь пoзиция «кaк нoвый», чтo oзнaчaлo, списaнный тeлeфoн/плaншeт/нoутбук, кoтoрый вeрнулся нa зaвoд и нa зaвoдe этo зaмeнить всe, чтo слoмaлoсь. Тaкoe устрoйствo будeт стoить мeньшe, чeм нoвый, и при этoм, пo сути, являeтся нoвoe устройство.
Но вот незадача – Apple делает устройства таких только маленький объем памяти! А кому сейчас нужен телефон на 16 Гб? Точно, каждому. Ну, или просто как маньяк немного.
Итак, когда вы решите изменить жене iPhone 5 на 5S, я искал по крайней мере 32 Гб. А решение зрело уже какое-то время, нашел несколько витринных образцов у официальных дилеров с емкостью 32 Гб, по цене около 23 000 рублей. Но вот незадача – несколько дней, прежде чем я пошел купить телефон вышел на рынок iPhone и все не проданные новый iPhone 5S от официалов исчезли, а остались только те самые iPhone 5S «как новый», с емкостью памяти 16 Гб.
Облазив интернет, я нашел несколько сайтов, где за 20 – 21 тысячу предложили «восстановленный iPhone 5S» уже на 64 Гб! И если бы речь шла о отправка почтой или только курьером, я бы даже и смотреть не стал на эту сторону. Но не может прийти и посмотреть, потыкать пальцем, включить и даже выбрать из того, что есть.
Наиболее привлекательным мне показался магазин с прекрасным сайтом и офисом на Кутузовском проспекте 29. На вызов ответил довольно уверенно менеджеров, которые убеждены, что это полностью восстановленный iPhone на самом заводе Apple.
Приехав на место, я взял прибор, проверил в нем буквально все, что мог – и все работало! Даже и Touch ID. Еще заметил, что коробка и аксессуары явно китайские, о чем и сказал продавцу, но тут же получил заверения от них в том, что оригинальный iPhone, и все здесь родное.
И тут я сделал ошибку. Если вам лгать, глядя в глаза, и врут уверенно, и даже без намека на покраснение кожи и кожи – отправляйте эту компанию/магазин/партнеров и убегает от него как можно дальше! Я много раз говорил людям о том, но необходимо срочно решить вопрос с подарком давила, как небесный свод на Атланте! И я дал слабину, и сказал себе, «ну, как iPhone, это тот же работник, и цена более, чем».
После нескольких недель, я решил, что не готов взять себе за 50 тысяч (сколько тогда будет стоить версия с 64 Гб у официалов), и решил взять себе 5S в том же магазине. Опять же, все очень вежливо и четко, опять меня коробит ясно, китайское поле, и оборудование, и я снова на это ведусь, обосновывая данный косяк цене.
Неделя использования смартфонов и чудеса начались!
На пути в аэропорт у меня вырубается GPS-модуль. А я ехал не только в аэропорт – и на дневной стоянки в нескольких километрах от него. Потом я вспомнил, как 10 лет назад ездил по атласу, как навигатор превратился в смарт-атлас. Ладно, думаю, придет – буду на ремонт. С кем ни бывает, в конце концов. Но когда я вернулся, последовало предсказуемое продолжение – модуль мобильной связи тоже умер, и у меня в руках был iPod touch, абсолютно не в состоянии связаться с внешним миром.
Я взял его без каких-либо вопросов, пообещал, что в скором времени все решить. Ответ от «экспо-центра» я ждал неделю, потом через неделю звонит в магазин, с просьбой ускорить процесс, и еще неделю они мне сказали «да, модуль умер, только телефон». Еще две недели я ждал телефон, не дождался, и взял на обмен 5S на 32 Гб, который был в наличии.
С этим устройством тоже было не легко — он постоянно разряжался и грелся. Постоянно разряжался он сел полностью, со 100% за 4 часа на заблокированном устройстве. Но со всей отчетливостью я заметил это только через 5 дней, и у меня не было уверенности, что это я его сам не горит-зарядка в машину, например. Поэтому не стал обратно давать гарантии, а заменить контроллер U2 за свой счет. Как я понял позже – ничего. Нужно передать и забрать деньги. Кстати, в этой машине на днях жутко захрипел динамик. Это вопрос отсутствия качества.
А вот с телефоном женщины, все вышло печальнее. После 2 месяцев использования было слишком много умер модуль мобильной связи (перестал ловить сеть). Сдали его по гарантии. Результат также 2 недели пытались добиться ответа от «сервис-центр» (может он в Китае находится?) и еще две недели ждал телефон. Когда я приехал принимать его и стала проверять, казалось очень интересная картина:
Когда пробиваешь серийный номер через официальный сайт, это показывает, что 16 Гб, на коробке написано 64 Гб, а сам аппарат говорит, что в нем 32 Гб памяти. Это было феерично! Как и отповедь, которую получил продавец в офисе. Тем не менее, продавец досталось не так сильно, как мои нервы. В результате нам пообещали привезти другой прибор, уже проверенный и с бесплатной доставкой в любую точку в Москве.
Встретился через два дня с курьером, я проверил телефон на улице и ничего не предвещало беды! Но через два дня женщина обратила внимание, что:
экран достаточно яркий, цвета нарушена в направлении зеленого цвета, на экране идут полосы, есть пятно на камере.
Там я уже не только привели его менять по гарантии, а написал письмо с претензией на имя директора, где потребовал вернуть мне деньги за устройство, описав историю наших отношений с магазином и объяснив, что не намерен больше с ними сотрудничать и как клиент. На что мне был великолепный ответ, который был, очевидно, цель сбить не только мои надежды на возврат денег, но и на любую стоимость «на том конце провода».
В официальном ответе директора магазина, какой-то «ИП Скворцов Е. В.», мне было пояснено, что «телефон был протестирован, с точки зрения работоспособности и качества экрана, дефектов и неисправностей не выявлено», б) «Этот телефон был refurbished (REF), как указано на нашем веб-сайте» (что это вообще, не ясно), и) «Возврат средств за телефон надлежащего качества не возможно, учитывая постановление Правительства российской федерации от 19.01.1998 № 55.
Тем не менее, это был бы надлежащего качества – у меня и проблем не было бы! Но здесь ситуация иная.
Дальнейшая переписка с попытками воззвать к остаткам разума привело к еще интересных открытий: «Яркость экрана в порядке — может зависеть так же от установленных обоев (заставки на главный экран)». То есть надежда на адекватность и продолжает таять.
Разгадка на самом деле проста. На сайте нас уверяют, что приставка REF означает следующее: «Этот знак означает, что телефон ушел со склада Apple. Он может быть продан, и сразу же был направлен на возвращение; не продал все, но морально устарел, лежал на витрине, и так далее и т. п., В этом случае, компания, приняв товар назад, проводит повторно ряд проверок, ремонтирует, меняет, пишет снова, гарантия, пакет, но посылать, как новый не может по закону. Так и появляется пометка «восстановленный» (то есть. REF) и сокращенная цена».
Об этой программе Apple я уже упоминал в начале. НО! Это не имеет ничего общего с устройствами, которые продаются в этом магазине! От реальных iPhone там, в лучшем случае, материнская плата и процессор! Все остальное это лотерея с минимальными шансы на успех.
Когда я приехал в действительно профессиональное обслуживание, с очень хорошем состоянии, все еще находится в стадии принятия у меня есть техники мне сказали, что:
- на экране идут горизонтальные полосы,
- на экране идут вертикальные полосы,
- экран имеет засветку по краям,
- на камере пятно (причина до диагностики не голоса),
- корпус деформирован (согнут).
Сейчас мы ждем официального заключения, и там уже будем через отношения власти, чтобы решить вопрос.
Короче говоря, я хочу отметить, что если у вас нет возможности непосредственно устройство в США (друг, родственники или вы сами туда едете), то не пытайтесь сэкономить на малознакомых магазинах. Даже и время, и нервы, которые вы тратите, не стоит того. А будут еще и финансовые потери. Все это напоминает мне замечание Рона Хаббарда о нездоровой экономии, когда в попытке сэкономить компании $10 вы можете потерять до 300 долларов прямого ущерба.
Особенно актуально это воззвание сейчас, когда начинается время для выбора новогодних подарков. Представьте себе, как вам будет, если эти проблемы начнутся от человека, которому вы даете устройство? А они начнут с вероятностью в 80%.
Поэтому, чтобы сэкономить время и нервы, и деньги уже было приложатся!
]]>
