Слeдуя принципу «Клиeнт нa пeрвoм мeстe», кoмпaния «Тoйoтa Мoтoр Кaзaxстaн» запустила новый формат представительства в городе Аксай. Задача такого формата — приблизить к клиентам обслуживание и покупку автомобилей в соответствии с международными стандартами бренда Toyota в малых городах.
Открытие «Тойота Сервис Аксай» состоялось 10 сентября 2019 года. Он стал первым «автономным» сервисным центром и «спутниковым отделом продаж» уполномоченного дилерского центра Toyota, расположенного в соседнем Уральске (Тойота Центр Уральск).
Высочайший уровень сервиса в отдаленных регионах
У жителей Аксая, которые ценят высококачественный сервис, теперь нет необходимости ехать к ближайшему дилеру за сотни километров. Отныне они могут воспользоваться официальным сервисом, оценить профессионализм работников центра и выгодное соотношение цены-качества в своем родном городе. Квалифицированные мастера «Тойота Сервис Аксай» выполнят все работы с использованием специального оборудования и актуальной технической информации в соответствии с требованиями Toyota.
«Тойота Сервис Аксай» работает на базе концепта 2S – Service и Spare Parts, подразумевающего оказание сервисных услуг, а также продажу оригинальных запчастей и аксессуаров для автомобилей Toyota с официальной гарантией производителя. Однако, учитывая потребности клиентов, компания сделала возможной и демонстрацию новинок в мини-шоуруме. Здесь же можно заказать понравившийся автомобиль с выдачей на месте.
Удобство для каждого клиента Toyota
К примеру, если клиент живет в Аксае и хочет приобрести автомобиль, он сможет воспользоваться услугами центра «Тойота Сервис Аксай», который, в свою очередь, закажет автомобиль у одного из ближайших официальных дилеров, в данном случае у «Тойота Центр Уральск», и доставит клиенту. В странах Европы подобный формат работы не предусмотрен — эта уникальная практика специально введена в Казахстане. Так клиенты получают возможность заказывать новые автомобили не только в крупных дилерских салонах с расширенным функционалом, но и в местных официальных сервисных центрах Toyota. Это удобно для жителей отдаленных регионов.
Расширение сервисной географии бренда
В «Тойота Мотор Казахстан» отмечают, что такая инициатива продиктована постоянным стремлением становиться ближе к своим клиентам. Многие автовладельцы, живущие в небольших населенных пунктах, где нет официального дилера Toyota, вынуждены ехать в другой город или обслуживать свои автомобили в так называемых «гаражах». Они ограничены в получении высококачественного сервиса от официальных представителей Toyota, не говоря уже об официальной гарантии на работы и запчасти. Компания меняет сложившуюся ситуацию. В этом году сервисные центры Toyota открылись в Кызылорде, Тенгизе, Аксае. А в скором времени откроется новый центр и в Жанаозене.
Высочайший уровень сервиса — комфорт и удовольствие
Президент «Тойота Мотор Казахстан» Кит Мэтью Симмонс отметил, что сегодня компания внедряет все необходимые решения для удобства своих клиентов в отдаленных городах и регионах. Было принято решение об открытии сети сервисных центров в малых городах, чтобы обеспечить всем владельцам автомобилей Toyota высочайший уровень обслуживания в соответствии с мировыми стандартами бренда.
«Мы будем и дальше расширять возможности наших клиентов в городах Казахстана. Мы хотим, чтобы покупка и эксплуатация автомобилей Toyota сопровождались повышенным уровнем комфорта и исключительным ощущением удовольствия…», — подчеркнул он.
Адрес «Тойота Сервис Аксай»: Бурлинский район, город Аксай, Промышленная зона 74Н.
